C'est officiel ! La RATP Dev démarre le contrat pour l’exploitation et la maintenance du « réseau Mistral », pour le transport terrestre et maritime de la Métropole TPM. Pour mémoire, le 23 février 2023, lors du conseil communautaire, les élus de TPM avait retenu l'offre du groupement RATP Développement et SNT SUMA pour l'exploitation des transports publics, après une procédure d'appel d'offres lancée en octobre 2021. Un choix justifié au regard des critères d'analyse des offres par l'avantage économique global.

Une offre de service améliorée 

RATP Dev propose offre qui accompagne la dynamique territoriale par une augmentation progressive de +17% des kilomètres commerciaux, permettant d’augmenter la fréquentation de 54% et de favoriser l’intermodalité avec +58% de passages en gares d’ici 2029. Cette offre sera réalisée avec un parc de véhicules et une flotte de bateaux-bus plus sûrs et plus « verts ».

Une qualité de service optimisée 

La réalisation de l’offre, la fiabilité de l’information voyageurs en temps réel et sa disponibilité sur tous les supports, le respect de la régularité et de la ponctualité, l’accueil commercial, la conduite sécuritaire et la propreté des véhicules sont les indicateurs prioritaires fixés par la Métropole qui constituent le socle des engagements de RATP Dev et son partenaire local SUMA.

De nouvelles fonctionnalités sur le site internet et sur l’application mobile

De nouvelles fonctionnalités sur le site internet et sur l’application mobile facilitent depuis le 1^er mai le parcours du voyageur. Des nouveaux modes de transports intégrés, une navigation plus fluide, un site en anglais et en allemand... L'alerte info permet d'être informés sur les lignes sélectionnées. 

• Sur le site internet :

1. allez sur "Mon compte" (en haut à droite de la page d'accueil de reseaumistral.com) ;
2. cliquez sur "Mot de passe oublié" ;
3. renseignez votre email pour recevoir un mail de création de mot de passe
4. récupérez cet email dans votre boite mail et cliquez sur le lien dans le mail pour générer un nouveau mot de passe
5. connectez-vous à reseaumistral.com
6. choisissez les lignes sur lesquelles vous souhaitez recevoir les infos trafic et/ou la newsletter
    

• Sur l'application mobile :

1. téléchargez la dernière mise à jour de l'application ;
2. allez sur le menu, puis cliquez sur "Se connecter / S'inscrire" ;
3. cliquez sur "Mot de passe oublié" ;
4. renseignez votre email pour recevoir un email de création de mot de passe

5. récupérez cet email dans votre boite mail et cliquez sur le lien dans le mail pour générer un nouveau mot de passe

6. connectez-vous à l'appli du réseau Mistral

7. enregistrez vos lignes favorites pour recevoir les infos trafic

Enfin, la digitalisation étant indissociable de la relation humaine, les 5 agences commerciales, la boutique mobile et le réseau des dépositaires contribueront à une expérience client réussie.

Une accélération de la transition énergétique pour une Métropole durable

TPM et RATP Dev poursuivent leurs objectifs de transition énergétique. L'innovation sera au coeur des actions menées notamment avec le test de matériel utilisant l’énergie hydrogène vert.